Certificering
Werkwijze en onpartijdigheid
Een certificaat is alleen waardevol als het proces erachter betrouwbaar is. Hier leest u hoe KCLTV toetst, besluit en toezicht houdt.
Uitgangspunten
Zes principes voor betrouwbare certificering
Onpartijdigheid
Wie opleidt of adviseert, neemt geen certificeringsbesluit over dezelfde klant. Belangenverstrengeling wordt per dossier vastgelegd en uitgesloten.
Scheiding van functies
Toetsing door een toegewezen assessor, besluitvorming uitsluitend door een bevoegde KCLTV-certificeringsfunctionaris.
Vertrouwelijkheid
Bewijsstukken en rapportages zijn nooit openbaar. Alleen certificaatnummer, status, standaard en scope zijn publiek verifieerbaar.
Vastgelegde normen
Elke standaard heeft een gepubliceerd normkader met eisen, bewijsniveaus en beslisregels. Dezelfde criteria gelden voor iedereen.
Herleidbaarheid
Iedere beoordeling, afwijking, besluit en statuswijziging wordt onveranderlijk vastgelegd in een auditlogboek.
Openbaar register
De actuele status van ieder certificaat is op elk moment online te controleren, inclusief schorsing of intrekking.
Certificeringsproces
Van aanvraag tot certificaat
- 01
Aanvraag en scopebepaling
De aanvrager dient een dossier in. KCLTV stelt de te certificeren scope vast.
- 02
Toewijzing assessor
Een onafhankelijke assessor zonder betrokkenheid bij de aanvrager wordt toegewezen.
- 03
Toetsing tegen het normkader
Elke eis wordt beoordeeld op bewijs; afwijkingen worden geclassificeerd en vastgelegd.
- 04
Herstel en verificatie
Afwijkingen worden opgelost en het herstel wordt aantoonbaar geverifieerd.
- 05
Formeel besluit
Een certificeringsfunctionaris toetst het dossier en neemt een gemotiveerd besluit.
- 06
Registratie en toezicht
Het certificaat wordt geregistreerd; jaarlijkse opvolging borgt de geldigheid.
Geldigheid
Schorsing, intrekking en verlenging
Verlenging
Na afloop van de geldigheidsduur is hercertificering nodig. Verlopen certificaten worden nooit als geldig getoond.
Schorsing
Bij ernstige tekortkomingen of het niet nakomen van verplichtingen kan een certificaat tijdelijk worden geschorst.
Intrekking
Intrekking is definitief en direct zichtbaar in het openbare register.
Rechtsbescherming
Klachten, bezwaar en beroep
Bent u het niet eens met een besluit van KCLTV, of heeft u een klacht over een partner, assessor of KCLTV zelf? Dan kunt u dit schriftelijk en gemotiveerd melden.
Klachten en bezwaren worden behandeld door iemand die niet bij het oorspronkelijke besluit betrokken was. U ontvangt een ontvangstbevestiging en een schriftelijke, gemotiveerde reactie.
Ziet u een organisatie die zich ten onrechte op een KCLTV-certificaat beroept? Controleer het certificaatnummer in het register en meld het ons via de contactpagina.
Verificatie
Controleer een certificaat
Certificering aanvragen?
Bekijk de standaarden of neem contact op voor een toelichting op het proces.